В соответствии со статьей 23.1. Федерального закона от 28.12.2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Основными целями и задачами независимой оценки работы организаций является повышение качества оказания услуг, улучшение информированности получателей услуг о деятельности организаций социального обслуживания Новосибирской области.
Работа учреждений оценивалась по пяти показателям:
- показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации;
- показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг;
- показатель, характеризующий время оказания услуги.
По итогам результатов независимой оценки качества муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» Куйбышевского района (директор Павлова Н.В.) занял первое место в сводном рейтинге
